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FRAIS D’EXPÉDITION, INFORMATIONS ET POLITIQUES DU MAGASIN

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PAIEMENT

Nous sommes situés au Canada et tous nos prix sont en dollars canadiens. Nous acceptons Visa et Mastercard par le biais de Paypal. Chaque transaction est sécurisée par certificat. Si vous préférez ne pas entrer votre carte de crédit en ligne, nous serons heureux de vous servir par téléphone. Veuillez nous téléphoner au 514-694-6268 afin de finaliser votre commande.

EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées par Poste Canada dans un délai de 3 jours ouvrables de la réception de celles-ci. Dans le cas où un item serait en rupture de stock s’il y a des questions à propos de votre commande, nous communiquerons avec vous par courriel et/ou téléphone. Veuillez noter que Les Lainages du Petit Mouton n’est pas responsable de la perte des colis. Il est possible que les colis livrés à l’international peuvent être assujettis à des tarifs et frais de douanes ainsi qu’à d’autres frais associés aux politiques de votre pays.

Pour livraison au Canada:

Les commandes au Canada sont expédiées par Colis Accélérés : elles ont un repérage et une couverture responsabilité allant jusqu’à 100 $.

-Pour des commandes jusqu’à 75 $ avant taxes: 12$
-Pour des commandes entre 75,01 $ et 199,99 $ avant taxes: 15$
-Pour des commandes excédant 200,00 $ avant taxes: livraison gratuite

Pour livraison aux états continentaux des États-Unis: petit paquet avion

Les commandes pour les États-Unis sont expédiées par Poste Canada – Petit paquet – Avion. Elles ne sont ni repérées ni assurées. Si vous désirez assurer votre colis, veuillez nous laisser une note lors de la validation de votre commande. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou courriel et nous ajouterons le coût de l’assurance à votre commande. Orders to the US are sent Small Package Air with Canada Post.

-Pour des commandes jusqu’à 75 $ avant taxes: 15$
-Pour des commandes entre 75,01 $ et 199,99 $ avant taxes: 19$
-Pour des commandes excédant 200,00 $ avant taxes: livraison gratuite

Pour livraison internationale incluant Hawaii, Alaska et Puerto Rico :

Les commandes à destinations internationales en-dessous de 2 kilos sont expédiées Par Avion.

Les commandes au-dessus de 2 kilos sont expédiées par Colis Surface. Les commandes internationales ne sont ni repérées, ni assurées. Si vous désirez assurer votre colis, veuillez nous laisser une note lors de la validation de votre commande (vous pouvez également nous téléphoner ou nous faire parvenir un courriel).

-Pour des commandes en-dessous de 2 kilos jusqu’à 100 $ avant taxes: 25$
-Pour des commandes en-dessous de 2 kilos et entre 100,01 $ et 199,99 $ : 35$
-Pour des commandes en-dessous de 2 kilos et excédant 200,00 $ (et plus) avant taxes: 45$

Veuillez noter que les commandes de 2kg et plus sont expédiées par Xpresspost, avec suivi et couverture-responsabilité, et l’envoi peut coûter plus de 100 $. Si ces frais additionnels s’appliquent, nous vous contacterons avant de traiter votre commande.

Des frais minimum ou additionnels seront chargés pour les articles lourds ou volumineux. Ces frais seront indiqués dans la description de l’article. Certains articles pour le filage ou le tissage pourraient également être assujettis à des frais d’envoi additionnels.

COULEURS

Tous nos efforts ont été déployés pour vous présenter les fils le plus fidèlement possible. We have made every effort to display the color of yarn as accurately as possible. A cause des variations entre couleurs de bains et parce que les écrans d’ordinateur représentent les couleurs de manières différentes, il se peut qu’il y ait certaines divergences.

HYPERLIENS

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RETOURS ET ÉCHANGES

Nous sommes heureux d’accepter un retour sur les fils pour un crédit en magasin dans les 60 jours après l’achat si l’article n’a pas été utilisé, est dans son état d’origine et est accompagné du reçu original.

Veuillez envoyer les articles à retourner à :

Les Lainages du Petit Mouton
295B boul. St-Jean
Pointe-Claire, Québec
CANADA
H9R 3J1
514 694-6268
petitmouton@bellnet.ca

Un crédit en magasin sera émis lorsque nous recevrons votre coli. Les frais de livraison ne sont pas remboursable sauf si nous avons commis une erreur avec votre commande. Si tel est le cas, les frais de livraison et de retour seront remboursés. Nous ne pouvons être tenus responsables pour les articles perdus ou endommagés lors du transit.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours ou échanges sur les aiguilles, patrons, livres, accessoires de mercerie ou articles en vente.

Nos frais de livraison standard s’appliquent sur la livraison d’articles en échange.

*Les articles retournés doivent être clairement identifiés « RETOUR » sur l’emballage. Un manque à cet égard entraînera des frais de douanes qui seront déduits de votre remboursement.

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

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ERREURS

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SHIPPING RATES, INFORMATION & STORE POLICIES

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PAYMENT

We are located in Canada and all of our prices are shown in Canadian dollars. We accept Visa and Mastercard through Paypal. Every transaction is secured by a security certificate. If you prefer not to enter your credit card information online, we would be glad to serve you over the phone, please call us at (514) 694-6268 to finalize your order.

SHIPPING

All orders are shipped via Canada Post. We will ship your order within one to three business days. If an item is out of stock or if there is a question about your order, we will contact you via email and/or telephone. Please note that Les Lainages du Petit Mouton is not responsible for any lost packages. Orders traveling internationally may be subject to tariffs and customs duties and other fees associated with your country’s policies.

For delivery within Canada:

Orders within Canada are sent Expedited Parcel; they are trackable and insured up to $100.

-For orders up to $75.00 before taxes – $12
-For orders between $75.01 and $199.99 before taxes – $15
-For orders of $200.00 or more before taxes – Shipping is on us.

For delivery to the Continental US:

Orders to the US are sent Small Package Air with Canada Post. They are not trackable or insured. If you would like to have insurance on your package, please leave a note at checkout (or call/e-mail us) and we will add the cost of insurance to your order.

For orders up to $75.00 before taxes – $15
For orders between $75.01 and $199.99 before taxes – $19
For orders of $200.00 or more before taxes – Shipping is on us. 

For International delivery including Hawaii, Alaska, and Puerto Rico:

Orders to international locations other than the Continental US are sent Air Mail if less that 2 kilograms. Orders greater than 2 kilograms are sent via Ground. International orders are not trackable or insured. If insurance is desired, please leave a note upon checkout (or call or e-mail us).

-For orders under 2 kg and up to $100.00 before taxes – $25
-For orders under 2 kg and between $100.01 and $199.99 before taxes – $35
-For orders under 2 kg and $200.00 or more before taxes – $45

Please note that orders over 2 kg are sent Expresspost with tracking and insurance and can cost over $100. Should additional fees apply, we will contact you before processing your order.

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COLORS

We have made every effort to display the color of yarn as accurately as possible. Due to variations in dye lots and due to computer monitors displaying colour differently there could be some inconsistencies.

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RETURNS & EXCHANGES

We are happy to accept returns on yarn for store credit within 60 days of purchase if unused, in original condition, and with the original receipt.

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